Les clés de la prospection téléphonique

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Objectifs

• Maîtriser l’outil téléphone afin d’augmenter ses performances commerciales
• Elaborer le plan de prospection
• Acquérir les outils et techniques de prise de RDV, conseil, négociation et vente par téléphone

Programme

Maîtriser la prospection téléphonique

• Découvrir les clés de la communication téléphonique
• Préparer les appels
• Savoir prendre RDV
• Passer les barrages secrétaires
• Répondre aux objections

Préparer la prospection

• Définir les objectifs et les cibles
• Constituer un fichier prospects
• Préparer l’argumentaire
• Savoir conclure positivement

Organiser le suivi de la prospection

• Qualifier la base de données
• Programmer les relances
• Savoir faire un reporting efficace à son supérieur

Public

• Vendeurs, technico-commerciaux, commerciaux sédentaires, télémarketeurs, assistant(es) commercial(es), et toutes personnes qui ont en charge de la prospection téléphonique ou de la prise de RDV

Pré-requis

• Avoir une première expérience commerciale

Durée

• 2 jours

Dates: nous consulter

Modalités

• Formation inter-entreprises (groupe de 10 personnes maximum)
• Cours théoriques, simulations, mises en situation à partir de votre fichier client
• Pendant la journée, vous établirez un plan de prospection et un argumentaire
• Un support sera remis à l’issue de la formation

Coûts

• 980 € HT